Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que tu experiencia con Musa Beauty sea segura y sin complicaciones.

Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si tu producto llega dañado, con defecto o no corresponde con lo que pediste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega a kristalfonsecap@gmail.com adjuntando:

• Número de pedido.
• Fotos claras del producto y del empaque recibido.

Tras verificar el caso, te ofreceremos reposición sin costo o reembolso según prefieras.

Cambios de opinión

Por higiene, los accesorios de uso personal (gorros, fundas de almohada, scrunchies, cepillos, accesorios faciales) solo admiten devolución por cambio de opinión si están sin usar, con su empaque original y nos contactas dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Pedidos no recibidos

Si tu pedido supera los 45 días laborables sin ser entregado, te reembolsamos el total.

Cómo se paga el reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días laborables, según tu banco.